à propos SupportPal
https://www.supportpal.com/SupportPal est une puissante solution de service d'assistance auto-hébergée, simple et intuitive à utiliser. Elle prend en charge une boîte de réception multi-canal, comprenant la messagerie électronique, Twitter et Facebook. Elle est équipée d'une gamme d'outils d'automatisation et de gestion des tickets, tels que des plans SLA, des macros, des filtres, des relances, et bien plus encore. SupportPal dispose d'organisations, ce qui permet à plusieurs utilisateurs de la même entreprise d'ouvrir et de consulter des tickets au nom des autres. Une attention particulière est également accordée aux retours des clients, avec la possibilité de créer des formulaires de feedback personnalisables. L'interface utilisateur propose également une zone en libre-service qui vous permet de rédiger du contenu que l'utilisateur peut consulter et utiliser sans avoir besoin de vous contacter.
